Slack wordt slimmer: Nieuwe AI-tools samenvatten gesprekken, verklaren jargon en automatiseren werk
Slack introduceert een uitgebreide reeks kunstmatige intelligentie-functionaliteiten die beloven routinetaken te elimineren en het messagingplatform te transformeren in een centraal knooppunt voor productiviteit binnen bedrijven. Dit markeert een directe uitdaging van eigenaar Salesforce aan de dominantie van Microsoft op het gebied van AI op de werkvloer.
De aankondigingen, die de komende maanden zullen worden uitgerold, omvatten AI-ondersteuning voor schrijven die direct is ingebed in de canvasfunctie van Slack, contextuele uitleg van berichten, automatische identificatie van actiepunten en bedrijfszoekmogelijkheden die verschillende verbonden zakelijke applicaties beslaan. Deze stappen komen terwijl Salesforce tegelijkertijd externe AI-bedrijven beperkt in de toegang tot Slack-gegevens, wat een afgesloten tuinbenadering creëert die de bredere trends in de industrie naar platformconsolidatie weerspiegelt.
“In tegenstelling tot sommige AI-tools die buiten de werkstroom zitten, komt de AI van Slack naar voren waar het werk gebeurt – over gesprekken, beslissingen en documentatie,” zei Shalini Agarwal, Vice President van Slack Product bij Salesforce, in een exclusief interview. “De belangrijkste onderscheidende factor is context, die komt in de vorm van gestructureerde en ongestructureerde gegevens in Slack.”
Het tijdstip van de aankondigingen onderstreept de toenemende concurrentie in de 45 miljard dollar grote markt voor bedrijfscommunicatie, waar Microsofts Teams-platform en zijn Copilot AI-assistent aanzienlijke tractie hebben gewonnen ten opzichte van Slack sinds de 27,7 miljard dollar overname door Salesforce van de messagingdienst in 2021. Google is ook bezig met het uitrollen van zijn Duet AI in Workspace-applicaties, wat leidt tot een driehoeksstrijd om zakelijke klanten die steeds meer gericht zijn op AI-gedreven productiviteitswinst.
Hoe de contextuele AI van Slack werkt binnen gesprekken op de werkvloer
De nieuwe mogelijkheden van Slack wijken af van traditionele AI-assistentmodellen die vereisen dat gebruikers actief om hulp vragen. In plaats daarvan zal het platform proactief relevante informatie naar voren brengen en routinetaken automatiseren binnen bestaande werkstromen.
De AI-schrijfassistent, die binnenkort wordt gelanceerd binnen de canvasfunctie van Slack, stelt teams in staat om automatisch projectbriefings te genereren uit gespreksthreads, actiepunten te extraheren uit brainstormsessies en notulen van vergaderingen om te vormen tot gestructureerde updates. Wanneer dit wordt gecombineerd met de bestaande AI-ondersteunde transcriptie van vergaderingen in huddles, creëert de functie een end-to-end documentatiewerkstroom.
“AI moet gemakkelijk en naadloos aanvoelen, en je zou er niet hard voor hoeven te werken om het te gebruiken,” vertelde Agarwal. “Sinds de introductie van AI in Slack hebben klanten meer dan 600 miljoen berichten samengevat, wat een collectieve tijdswinst van 1,1 miljoen uur voor gebruikers oplevert.”
Misschien nog intrigerender is dat Slack contextuele uitleg van berichten zal introduceren die geactiveerd wordt wanneer gebruikers met de muis over onbekende termen bewegen. Deze functie maakt het voor gebruikers mogelijk om snel de betekenis van jargon te begrijpen zonder hun workflow te onderbreken.
Vertaald met ChatGPT gpt-4o-mini
