OpenAI stopt met advertentieachtige app-suggesties in de Verenigde Staten

OpenAI heeft onlangs aangekondigd dat het geen app-suggesties meer zal tonen die op advertenties lijken in zijn populaire AI-chatbot, ChatGPT. Dit besluit kwam na klachten van betalende gebruikers die zich stoorden aan promotionele berichten voor bedrijven zoals Peloton en Target. Mark Chen, de hoofdonderzoeker van OpenAI, erkende dat het bedrijf hierin "tekortschiet" en dat ze werken aan verbeteringen van de gebruikerservaring. Ondanks dat OpenAI volhoudt dat er momenteel geen advertenties of tests voor advertenties live zijn in ChatGPT, was er veel verwarring onder gebruikers die de promotionele berichten zagen.

Chen en andere executives van OpenAI reageerden op de zorgen van gebruikers. Ze gaven aan dat de suggesties die gebruikers zagen, alleen bedoeld waren om apps te tonen die waren gebouwd op het ChatGPT-platform, dat in oktober werd aangekondigd. Chen benadrukte dat deze suggesties geen financiële component hadden. Een van de gebruikers die had geklaagd, reageerde sceptisch op deze uitleg, wat de bezorgdheid van veel gebruikers onderstreepte over de richting die OpenAI inslaat.

Verheldering over advertenties in ChatGPT

Nick Turley, de hoofd van ChatGPT, voegde er op sociale media aan toe dat er "veel verwarring bestaat over de geruchten over advertenties" in de chatbot. Hij bevestigde dat er momenteel geen live tests voor advertenties zijn en dat de screenshots die gebruikers misschien hebben gezien, niet echt of geen advertenties zijn. Turley beloofde dat als OpenAI ooit advertenties zou implementeren, dit op een doordachte manier zou gebeuren, waarbij het vertrouwen van de gebruikers gerespecteerd wordt.

Reactie op gebruikersfeedback

Op dezelfde dag dat Turley zijn verklaring deed, gaf Chen toe dat de controverse niet alleen voortkwam uit verwarring bij gebruikers. "Ik ben het ermee eens dat alles wat als een advertentie aanvoelt, zorgvuldig moet worden behandeld, en we zijn hierin tekortgeschoten," zei hij. Hij kondigde aan dat OpenAI deze soort suggesties heeft uitgeschakeld terwijl ze werken aan het verbeteren van de nauwkeurigheid van het model. Daarnaast onderzoeken ze betere controlemechanismen, zodat gebruikers deze suggesties kunnen verminderen of uitschakelen als ze deze niet nuttig vinden.

De rol van de nieuwe CEO van Applications

Vroeger dit jaar trad Fidji Simo, een voormalig executive van Instacart en Facebook, toe tot OpenAI als CEO van de Applicaties. Er werd verwacht dat ze de reclameactiviteiten van het bedrijf verder zou ontwikkelen. Echter, er zijn zorgen over hoe deze veranderingen de gebruikerservaring en de aard van de interacties met ChatGPT kunnen beïnvloeden.

De toekomstige richting van OpenAI

De ontwikkelingen binnen OpenAI roepen vragen op over de toekomstige richting van het bedrijf en de impact op de gebruikers. De focus op het verbeteren van de gebruikerservaring is een positief teken, maar het moet hand in hand gaan met transparantie en respect voor de wensen van de gebruikers. OpenAI lijkt zich te realiseren dat het essentieel is om het vertrouwen van hun betalende klanten te behouden, vooral in een tijd waarin AI-technologieën snel evolueren.

De verwachtingen voor advertentie-implementatie

Als OpenAI ooit advertenties zou overwegen, zal het belangrijk zijn om een balans te vinden tussen commerciële belangen en gebruikerservaring. De huidige beslissing om advertentieachtige suggesties uit te schakelen, toont aan dat het bedrijf zich bewust is van de gevoeligheid van dit onderwerp en dat ze de feedback van gebruikers serieus nemen. Het zal interessant zijn om te zien hoe OpenAI in de toekomst omgaat met deze uitdagingen en welke stappen ze zullen ondernemen om hun platform te verbeteren.

Vertaald met ChatGPT gpt-4o-mini