Amazon introduceert AI-gegenereerde productafbeeldingen in de Verenigde Staten

Amazon heeft aangekondigd dat het AI-gegenereerde afbeeldingen van producten zal tonen in zijn winkelapp, gebaseerd op de zoekopdrachten van gebruikers. Dit lijkt een van de meer twijfelachtige toepassingen van kunstmatige intelligentie tot nu toe. Een retailer die zich richt op de verkoop van echte producten denkt dat het tonen van nepfoto's consumenten zal helpen beter te vinden wat ze zoeken. Maar is dat wel zo?

Hoe werkt deze nieuwe functie precies? Klanten kunnen een idee hebben van wat ze willen, maar weten misschien niet de juiste term om het te beschrijven. Amazon geeft voorbeelden zoals 'cowl neck' voor een bepaald soort shirt of 'rattan' voor meubels. Wanneer iemand een zoekopdracht invoert, worden er verschillende AI-gegenereerde productafbeeldingen onder de autocomplete-suggesties weergegeven.

Misleidende productpresentatie

Bijvoorbeeld, als je zoekt naar een blauwe gingham jurk, zie je mogelijk verschillende stijlen van jurken — met korte of lange mouwen, verschillende lengtes en andere variaties. Het idee is dat je door op een van deze afbeeldingen te klikken, naar zoekresultaten wordt geleid die beter aansluiten bij die stijl, mogelijk ondersteund door Amazon's visuele zoekmogelijkheden.

In de praktijk is het echter enigszins absurd dat een retailer verzonnen producten gebruikt om gebruikers naar zoekresultaten te leiden. Dit kan potentieel misleidend zijn — klanten die niet goed opletten, kunnen denken dat ze worden doorgestuurd naar een pagina waar ze exact die jurk kunnen vinden, om vervolgens teleurgesteld te worden als deze niet beschikbaar is.

Waarom geen echte productafbeeldingen?

Een logische vraag is waarom Amazon ervoor kiest om productafbeeldingen te genereren, terwijl het al een website vol echte foto's van echte producten heeft. Dit is immers wat online shoppers eigenlijk willen zien. De functie komt voort uit verschillende eerdere pogingen van Amazon om AI te integreren in zijn retailsite en winkelapp, met wisselende resultaten.

Enkele nuttige AI-toepassingen

Aan de nuttige kant heeft Amazon al AI gebruikt om klantbeoordelingen samen te vatten, zodat je niet alle beoordelingen hoeft te lezen om de belangrijkste voor- en nadelen van een product te begrijpen. Bizar genoeg heeft het vorig jaar ook een functie gelanceerd waarbij AI-experts de hoogtepunten van een product beschrijven in een korte audio-samenvatting, vergelijkbaar met een podcast.

Recente AI-functies van Amazon

Andere recente AI-functies zijn onder meer AI-gegenereerde 'shoppable collages' die mensen naar samengestelde pagina's leiden die zijn gewijd aan een bepaalde mode-stijl; Amazon Lens Live, dat producten scant in de camerabeelden om visuele overeenkomsten te vinden; de mogelijkheid om tekst toe te voegen aan visuele zoekopdrachten; en een visuele zoekwidget voor het vergrendelingsscherm op iOS.

Aanpassing van de AI-chatbot

Begin deze maand verving Amazon ook zijn Rufus AI-chatbot door Alexa for Shopping, waarmee natuurlijke taalzoekopdrachten mogelijk zijn via spraak en tekst. Deze aanpassingen geven aan dat Amazon zich blijft inzetten voor technologische innovatie in de detailhandel, maar het blijft de vraag hoe effectief deze nieuwe benaderingen zijn voor consumenten.

Vertaald met ChatGPT gpt-4o-mini